DIN EN 15838 : 2010被替代
CUSTOMER CONTACT CENTRES - REQUIREMENTS FOR SERVICE PROVISION
出版：German Institute for Standardisation (Deutsches Institut für Normung)
專家解讀視頻
基本信息
標準編號： DIN EN 15838 : 2010
發布時間：2010/1/1 0:00:00
標準類別：Standard
出版單位：German Institute for Standardisation (Deutsches Institut für Normung)
標準頁數：33
標準簡介
Defines the requirements for customer contact centres.
等同采用的國際標準
EN 15838 : 2009 - Identical
