當(dāng)前位置：
首頁 >
標(biāo)準詳情頁
BS ISO 10002:2014現(xiàn)行
Quality Management - Customer Satisfaction - Guidelines For Complaints Handling In Organizations
出版：British Standards Institution
專家解讀視頻
基本信息
標(biāo)準編號： BS ISO 10002:2014
發(fā)布時間：2014/8/31 0:00:00
標(biāo)準類別：Standard
出版單位：British Standards Institution
標(biāo)準頁數(shù)：40
標(biāo)準簡介
Gives guidance for the design and implementation of an effective and efficient complaints-handling process for all types of commercial or non-commercial activities, including those related to electronic commerce.
標(biāo)準備注
Supersedes BS 8600(1999) and 03/103789 DC. (08/2004)
本標(biāo)準替代的舊標(biāo)準
等同采用的國際標(biāo)準
ISO 10002 : 2014 - Identical
