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國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)質(zhì)量要求 現(xiàn)行

Requirement on services of international freight forwarders

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T 22154-2008

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基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T 22154-2008
發(fā)布時(shí)間：2008-07-02
實(shí)施時(shí)間：2008-12-01
首發(fā)日期：2008-07-02
出版單位：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社查看詳情>
起草人：林忠、王喜富、陳崢、馮建萍、楊旭、劉占芳、丁慎鵬、蔣寒松、徐建東、王為、孫林
出版機(jī)構(gòu)：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社
標(biāo)準(zhǔn)分類： 技術(shù)管理
ICS分類：公司(企業(yè))的組織與管理綜合
提出單位：中華人民共和國(guó)商務(wù)部
起草單位：中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)代理協(xié)會(huì)、中國(guó)海運(yùn)（集團(tuán)）總公司等
歸口單位：商務(wù)部
發(fā)布部門：商務(wù)部
主管部門：商務(wù)部

標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了國(guó)際貨運(yùn)代理服務(wù)的質(zhì)量要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于國(guó)際貨運(yùn)代理行業(yè)和與行業(yè)有關(guān)的企業(yè)，也可作為對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范與管理的依據(jù)。

標(biāo)準(zhǔn)目錄

前言……………………………………………………………………………………………………………………Ⅰ
１　范圍………………………………………………………………………………………………………………１
２　規(guī)范性引用文件…………………………………………………………………………………………………１
３　術(shù)語(yǔ)和定義………………………………………………………………………………………………………１
４　服務(wù)質(zhì)量保證體系………………………………………………………………………………………………２
５　服務(wù)環(huán)節(jié)…………………………………………………………………………………………………………５
６　服務(wù)評(píng)價(jià) ………………………………………………………………………………………………………１２
７　服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督 ………………………………………………………………………………………………１３
８　服務(wù)改進(jìn) ………………………………………………………………………………………………………１３
參考文獻(xiàn) ……………………………………………………………………………………………………………１５

替代情況

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引用標(biāo)準(zhǔn)

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