本部分規定了山東省司法鑒定機構的服務保障要求，包括機構建設與管理通用要求、人力資源管理、設施設備管理、采購管理、財務管理、文件管理、檔案管理、安全與環境管理等內容。本部分適用于山東省司法鑒定機構保障性服務的建設和管理。

DB37/T 3545《司法鑒定服務》目前分為四個部分：
——第1部分：標識規范；
——第2部分：服務保障規范；
——第3部分：服務提供規范；
——第4部分：對外服務規范。
本部分為DB37/T 3545的第2部分。
本部分按照GB/T 1.1—2009給出的規則起草。
本部分由山東省司法廳提出、歸口并監督實施。
本部分由山東省司法鑒定協會負責起草，山東交院交通司法鑒定中心參加起草。
本部分主要起草人：馬靈喜、李茜、李文濤、李國慶、陳金香。

前言 III
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 服務保障 2
4.1 機構建設與管理通用要求 2
4.1.1 職能建設 2
4.1.2 制度建設 2
4.1.3 資質管理 3
4.1.4 考核管理 3
4.1.5 信息化管理 4
4.1.6 信息宣傳 4
4.1.7 重大事項報告 4
4.2 人力資源管理 4
4.2.1 制度要求 4
4.2.2 人員崗位任職資格與崗位工作職責 5
4.2.2.1 司法鑒定人 5
4.2.2.2 司法鑒定人助理 5
4.2.2.3 機構負責人 5
4.2.2.4 質量負責人 5
4.2.2.5 技術負責人 5
4.2.2.6 授權簽字人 6
4.2.2.7 監督員 6
4.2.2.8 內部審核員 6
4.2.2.9 綜合行政崗 6
4.2.2.10 財務管理員 6
4.2.2.11 檔案管理員 7
4.2.2.12 設備管理員 7
4.2.2.13 檢材/樣本管理員 7
4.2.2.14 咨詢接待員 7
4.2.2.15 投訴處理員 7
4.2.3 培訓管理 7
4.2.4 外部專家管理 8
4.2.5 誠信執業監督 8
4.2.6 考核獎懲 8
4.3 基礎設施、設備、用品管理 9
4.3.1 設施和環境管理 9
4.3.2 數據控制和計算機管理 9
4.3.3 儀器設備管理 9
4.3.4 試劑和標準物質管理 10
4.3.5 期間核查管理 10
4.3.6 印章和證書管理 10
4.4 采購管理 11
4.5 財務管理 11
4.6 文件管理 11
4.7 檔案管理 11
4.8 安全與環境管理 11
參考文獻 13

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