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185客戶服務中心語音導航代碼及服務用語
185客戶服務中心語音導航代碼及服務用語 現行
Voice guiding coed and servicing diction of 185 customer care
標準號：YZ/Z 0011-2000
基本信息
標準號：YZ/Z 0011-2000
發布時間：2000-12-29
實施時間：2000-12-01
首發日期：
出版單位：人民郵電出版社查看詳情>
起草人：
出版機構：人民郵電出版社
標準分類： 郵政綜合
提出單位：國家郵政局科學研究院規劃院
起草單位：湖南省郵電科學研究院
歸口單位：國家郵政局科學研究院規劃院
發布部門：國家郵政局
標準簡介
本指導性文件規定了185客戶服務中心語音導航（以下簡稱語音導航）的分類與代碼，以及常用的服務用語。本指導性文件適用于185客戶服務中心的建設。
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