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政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范 第3部分：窗口服務(wù)提供要求 現(xiàn)行

Specification for operation of administrative service centre—Part 3:Requirements for counter services

標(biāo)準(zhǔn)號：GB/T 32169.3-2015

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基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：GB/T 32169.3-2015
發(fā)布時(shí)間：2015-10-12
實(shí)施時(shí)間：2016-05-01
首發(fā)日期：
出版單位：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社查看詳情>
起草人：單 峰、張清明 、劉 洪 識(shí)、孫 旭、王 斌、郭 大 雷、李 鵬、黃 愛 勤、江 源 富、顏 麗、張西禮
出版機(jī)構(gòu)：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
標(biāo)準(zhǔn)分類： 供應(yīng)與使用關(guān)系
ICS分類：社會(huì)學(xué)、服務(wù)、公司(企業(yè))的組織與管理、行政、運(yùn)輸(詞匯)
提出單位：全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC264)
起草單位：山東省新泰市政務(wù)服務(wù)中心、安徽省廣德縣政務(wù)服務(wù)中心、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心、福建省龍巖市行政服務(wù)中心、國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心、山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、新泰市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局
歸口單位：全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC264)
發(fā)布部門：中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局 中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
主管部門：國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)

標(biāo)準(zhǔn)簡介

GB/T32169的本部分規(guī)定了政務(wù)服務(wù)中心(簡稱中心)窗口服務(wù)提供的基本要求、服務(wù)程序、服務(wù)禮儀、信息公開、服務(wù)監(jiān)督與評價(jià)等內(nèi)容。本部分適用于中心的窗口服務(wù)提供工作。

標(biāo)準(zhǔn)摘要

GB/T32169《政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范》分為四個(gè)部分:
———第1部分:基本要求;
———第2部分:進(jìn)駐要求;
———第3部分:窗口服務(wù)提供要求;
———第4部分:窗口服務(wù)評價(jià)要求。
本部分為 GB/T32169的第3部分。
本部分按照 GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。
本部分由全國服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC264)提出并歸口。
本部分起草單位:山東省新泰市政務(wù)服務(wù)中心、安徽省廣德縣政務(wù)服務(wù)中心、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市西城區(qū)綜合行政服務(wù)中心、福建省龍巖市行政服務(wù)中心、國家行政學(xué)院電子政務(wù)研究中心、山東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院、新泰市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。
本部分主 要 起 草 人:單 峰、張清明 、劉 洪 識(shí)、孫 旭、王 斌、郭 大 雷、李 鵬、黃 愛 勤、江 源 富、顏 麗、張西禮。

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