“空巴通”運營服務規范 現行
Air-highway intermodal transport operation-service specification
標準號：DB37/T 3544-2019
本標準規定了“空巴通”運營服務的承運人基本要求、服務場所和設施設備、聯運服務、信息服務以及服務導向系統的要求。本標準適用于山東省內“空巴通”旅客聯運業務。
本標準按照GB/T 1.1—2009給出的規則起草。
本標準由山東省交通運輸廳提出并監督實施。
本標準由山東省交通運輸標準化技術委員會歸口。
本標準起由濟南市城鄉交通運輸委員會、山東眾行城鄉交通研究咨詢有限責任公司負責起草，濟南好運巴士公共交通有限公司參加起草。
本標準主要起草人：姚福林、宣圣武、楊東先、韓杰、劉彤、劉楊、王小萌、劉秀慧、郭文輝、李偉、顧聘聘、王慧穎、翟寧寧、李嵩、王沙沙、楊冰舸。
前言 II
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 承運人基本要求 2
5 服務場所和設施設備 2
5.1 民航機場 3
5.2 城市候機樓/汽車客運站 3
5.3 換乘區域 3
6 聯運服務 3
6.1 聯運組織 3
6.2 票務服務 3
6.3 行李服務/安檢 3
6.4 行車服務 4
6.5 投訴處理 4
6.6 非正常聯運補救 4
7 信息服務 4
7.1 信息平臺 4
7.2 信息發布 5
8 服務導向系統 5
附 錄 A （規范性附錄） 常用圖形符號中英文對照 6
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