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IP網(wǎng)絡(luò)呼叫中心技術(shù)要求——基于IP Enable技術(shù)部分 現(xiàn)行

Technical Requirements for IP Network Call Center Part--Based IP Enable Technology

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：YD/T 1161-2001

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基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：YD/T 1161-2001
發(fā)布時(shí)間：2001-10-19
實(shí)施時(shí)間：2001-11-01
首發(fā)日期：
出版單位：人民郵電出版社查看詳情>
起草人：蔣林濤、潘建穎、黃偉峰等
出版機(jī)構(gòu)：人民郵電出版社
標(biāo)準(zhǔn)分類： 計(jì)算機(jī)開放與系統(tǒng)互連
提出單位：信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院
起草單位：華為技術(shù)有限公司、信息產(chǎn)業(yè)部電信傳輸研究所、深圳市中興通訊股份有限公司、中國普天信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司
歸口單位：信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院
發(fā)布部門：中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部

標(biāo)準(zhǔn)簡介

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了IP呼叫中心的體系結(jié)構(gòu)、各功能實(shí)體的功能、接口協(xié)議、典型業(yè)務(wù)的含義和流程，為IP呼叫中心的研制和業(yè)務(wù)的開發(fā)提供技術(shù)依據(jù)。

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