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旅行社在線經(jīng)營與服務規(guī)范 現(xiàn)行

Standard for operation and service online for travel agency

標準號：LB/T 069-2017

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基本信息

標準號：LB/T 069-2017
發(fā)布時間：2017-12-17
實施時間：2018-05-01
首發(fā)日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：李云鵬、彭志凱、汪黎明、宇文寶華、李明星、賈玫玫、徐智慧、任曉峰、廖偉勇、王專
出版機構(gòu)：中國標準出版社
標準分類： 供應與使用關(guān)系
ICS分類：娛樂、旅游
提出單位：全國旅游標準化技術(shù)委員會（SAC/TC210）
起草單位：國家旅游局監(jiān)督管理司、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、北京三品畫道科技有限公司、中國國際旅行社總社有限公司、同程網(wǎng)絡科技股份有限公司
歸口單位：全國旅游標準化技術(shù)委員會（SAC/TC210）
發(fā)布部門：中華人民共和國國家旅游局
主管部門：全國旅游標準化技術(shù)委員會（SAC/TC210）

標準簡介

本標準規(guī)定了通過互聯(lián)網(wǎng)在線經(jīng)營和服務的旅行社的功能分類、經(jīng)營基本要求、旅游信息在線展示要求、旅游產(chǎn)品在線交易要求和在線經(jīng)營服務要求。本標準適用于應用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營旅游產(chǎn)品的旅行社。

標準摘要

本標準按照 GB/T 1.1-2009給出的規(guī)則起草和編制。
本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會（SAC/TC210）提出并歸口。
本標準起草單位：國家旅游局監(jiān)督管理司、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學、北京三品畫道科技有限公司、中國國際旅行社總社有限公司、同程網(wǎng)絡科技股份有限公司。
本標準主要起草人：李云鵬、彭志凱、汪黎明、宇文寶華、李明星、賈玫玫、徐智慧、任曉峰、廖偉勇、王專。

標準目錄

前言 III
1 范圍 1
2 規(guī)范性引用文件1
3 術(shù)語和定義1
4 旅行社在線經(jīng)營功能分類1
41 功能分類1
42 旅游產(chǎn)品信息在線展示2
43 旅游產(chǎn)品在線交易2
5 旅行社在線經(jīng)營基本要求2
51 在線經(jīng)營信息公示要求2
52 應用第三方網(wǎng)絡交易平臺要求2
6 旅游產(chǎn)品信息在線展示要求2
61 基本要求2
62 產(chǎn)品信息要求及限定2
63 產(chǎn)品要素及限定2
64 旅游飯店要求2
65 交通工具租賃要求2
66 行前說明3
67 導游服務3
7 旅游產(chǎn)品在線交易要求3
71 基本流程3
72 產(chǎn)品信息交流3
73 產(chǎn)品預訂3
74 訂單確認3
75 訂單支付3
76 簽署旅游合同3
77 在線交易提示3
8 旅行社在線經(jīng)營服務要求3
81 隱私保護聲明要求3
82 信息真實要求3
83 安全要求4
84 交易數(shù)據(jù)存儲及可追溯要求4
85 售后服務要求4
86 投訴處理要求4
附錄 A（資料性附錄） 在線交易基本流程 5
參考文獻 6

替代情況

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引用標準

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采標情況

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