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IT運維服務管理技術要求 第1部分：體系架構
IT運維服務管理技術要求 第1部分：體系架構 現行
IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification Part 1:Architecture
標準號：YD/T 1926.1-2009
基本信息
標準號：YD/T 1926.1-2009
發布時間：2009-06-15
實施時間：2009-09-01
首發日期：
出版單位：北京郵電大學出版社查看詳情>
起草人：朱挺、王燕川、李凌、陽志明、王穎、成璐、范小磊、廖昕、楊芳南、付長晶
出版機構：北京郵電大學出版社
標準分類： 各種通信業務服務
ICS分類：電信業務、應用
提出單位：中國通信標準化協會
起草單位：中國電信集團公司、北京郵電大學、成都勤志數碼科技有限公司、北京交通大學、億陽信通股份有限公司
歸口單位：中國通信標準化協會
發布部門：工業和信息化部
主管部門：中國通信標準化協會
標準簡介
本部分規定了IT運維服務的管理框架（包括管理參考模型、服務管理流程、管理支撐系統以及IT運維服務管理信息模型等部分），并規定了管理框架中各部分之間的關系。本部分定義了IT運維服務的概念（包括服務的分類、服務的指標和服務的生命周期）。 本部分適用于指導IT運維服務管理工具、產品和系統的開發，指導服務雙方完成服務規范與設計、服務實施、服務監測與評估以及服務改進等4個生命啊周期階段的IT運維服務管理。
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