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185客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)需求 現(xiàn)行

Business requirment of 185 customer care

標(biāo)準(zhǔn)號：YZ/Z 0006-2000

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基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：YZ/Z 0006-2000
發(fā)布時間：2000-09-18
實施時間：2000-12-01
首發(fā)日期：
出版單位：人民郵電出版社查看詳情>
起草人：
出版機(jī)構(gòu)：人民郵電出版社
標(biāo)準(zhǔn)分類： 郵政綜合
提出單位：國家郵政局科學(xué)研究規(guī)劃院
起草單位：信息產(chǎn)業(yè)部郵電設(shè)計院
歸口單位：國家郵政局科學(xué)研究規(guī)劃院
發(fā)布部門：國家郵政局

標(biāo)準(zhǔn)簡介

本指導(dǎo)性文件規(guī)定了185客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)要需求。本指導(dǎo)性文件適用于185客戶服務(wù)中心建設(shè)中制定方案、進(jìn)行系統(tǒng)功能分析和系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)。

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