本標準規定了智慧居家養老服務信息平臺的運行機構、技術要求、第三方服務組織入駐、服務流程、服務內容與要求、運行管理、技術管理、評價與考核等的要求。本標準適用于山東省智慧居家養老服務信息平臺管理與服務。
本標準按照GB/T 1.1—2009給出的規則起草。
本標準由山東省民政廳提出、歸口并監督實施。
本標準起草單位：山東省標準化研究院、山東省民政廳、山東省科學院計算中心、北京普天大健康科技發展有限公司。
本標準主要起草人：趙紅紅、曲發川、朱本行、韓春梅、王建武、岳靜宜、舒明雷、楊全勇、米禮梅、王麗麗、趙桂春。
前言 III
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 平臺運行機構 2
5 平臺技術與性能要求 2
5.1 基本要求 2
5.2 性能要求 2
5.3 數據接口 2
5.4 硬件要求 5
6 第三方服務組織入駐 5
6.1 組織選擇 5
6.2 簽訂協議 5
6.3 業務培訓 5
7 服務流程 6
7.1 基本要求 6
7.2 受理 6
7.3 派單 6
7.4 服務提供 6
7.5 督辦 6
7.6 投訴處理 6
7.7 跟蹤回訪 7
8 服務內容與要求 7
8.1 生活照料 7
8.2 健康管理 7
8.3 康復護理 8
8.4 醫療服務 8
8.5 安全守護 8
8.6 精神關懷 8
8.7 信息咨詢 8
9 平臺運行管理 8
9.1 日常管理 8
9.2 人員管理 9
9.3 設備管理 9
9.4 第三方服務組織管理 9
10 平臺技術管理 9
10.1 運行維護管理 10
10.2 信息安全管理 10
10.3 數據管理 10
11 服務評價與考核 10
附 錄 A （資料性附錄） 第三方服務組織基本要求 11
暫未檢測到相關機構，邀您申請入駐~
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