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電信運營客服呼叫中心工程技術規范 現行

標準號：YD/T 5163-2021

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基本信息

標準號：YD/T 5163-2021
發布時間：2021-03-05
實施時間：2021-04-01
首發日期：
出版單位：人民郵電出版社查看詳情>
起草人：
出版機構：人民郵電出版社
發布部門：中華人民共和國工業和信息化部

標準簡介

本規范適用于電信運營客服呼叫中心工程的設計、施工及驗收。主要內容包括總則、術語和符號、呼叫中心的組成、組網方式、主要設備功能、系統主要功能、性能要求、應用軟件要求、設備安裝工藝要求、工程驗收等

替代情況

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引用標準

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本標準相關公告

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采標情況

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