家具售后服務規范 現行
Specification of after-sales service for furniture
標準號：SB/T 10990-2013
基本信息
標準號：SB/T 10990-2013
發布時間：2013-04-16
實施時間：2013-11-01
首發日期：
出版單位：中國質檢出版社查看詳情>
起草人：曲發川、趙紅紅、原靜、朱玉梅、劉春霞、祁曉丹、牛廣霞、韓慶生、史清榮、熊紹東、果然、張晶、牛宜斌、黃鎮
出版機構：中國質檢出版社
標準分類： 商業、貿易、合同
ICS分類：消費者服務
提出單位：中華人民共和國商務部
起草單位：商務部流通產業促進中心、山東省標準化研究院、山東省家具協會、山東鳳陽集團股份有限公司
歸口單位：中華人民共和國商務部
發布部門：中華人民共和國商務部
標準簡介
本標準規定了家具產品售后服務的機構和人員的基本要求,家具交付、售后維修、咨詢、定期回訪等服務規范和要求以及服務質量監督與投訴
標準摘要
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本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。 請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任。 本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。 本標準起草單位:商務部流通產業促進中心、山東省標準化研究院、山東省家具協會、山東鳳陽集團股份有限公司。 本標準主要起草人:曲發川、趙紅紅、原靜、朱玉梅、劉春霞、祁曉丹、牛廣霞、韓慶生、史清榮、熊紹東、果然、張晶、牛宜斌、黃鎮。 |
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