企業質量誠信管理實施規范 現行
Implement specifications for enterprise quality trustworthiness management
標準號：GB/T 29467-2012
質量誠信是指在質量領域的誠實守信行為。對生產經營者來講,質量誠信是在涉及產品質量的一切經濟活動中,信守質量承諾的思想、意識和行為,是企業的自律。質量信用是指取得并保持對其質量信任的能力,這種能力由企業在遵守質量相關法律法規、執行標準以及兌現質量承諾(或履行質量約定)的基礎上,提供產品在生命周期內滿足顧客的需求和期望來實現。取得顧客對其產品質量的信任、兌現顧客合理預期是企業生產經營和持續發展的基礎,重質量、守信用也是對企業履行社會責任的基本要求。企業只有立足于誠信經營,持續兌現質量承諾,提供滿足顧客需求和預期的產品,才能獲得顧客的長期信任,成為一個有信用的企業。企業加強質量誠信管理是獲得顧客信任的前提,也是企業取得較高質量信用等級的基礎。本標準為開展企業質量誠信管理提供包括管理要求、質量承諾、策劃、管理實現、檢查與分析、持續改進等在內的實施規范,旨在為企業樹立質量誠信理念、實施質量誠信管理、提高質量信用水平、實現可持續發展,也為開展企業質量信用評價提供質量誠信意愿和質量承諾兌現方面的依據。本標準綜合運用了質量管理、風險管理、社會責任、系統工程、信用管理等理論,結合當前我國企業質量信用水平和現狀,同時參考和借鑒了相關標準及《質量發展綱要(2011—2020年)》等文件。
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本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。 本標準由中國標準化研究院提出并歸口。 本標準起草單位:中國標準化研究院、深圳市標準技術研究院、中檢華納質量技術中心、深圳市創卓企業管理顧問有限公司、江蘇省公共信用信息中心、山東省標準化研究院、山東三星玉米產業科技有限公司、國家石油化工產品質量監督檢驗中心(安慶)、江蘇安博爾信用評估有限公司、浙江省標準化研究院、南海油脂工業(赤灣)有限公司。 本標準主要起草人:周莉、葉如意、咸奎桐、尹建軍、顧磊宏、李鏡、熊偉、王貴寶、李家勛、王波、王月華、胡忠新、楊翠蓮、黃鶴友、郭彬、李強、黃慶、李向華、李功奎、孫良泉、劉世新、孫瑩、李海東。 |
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