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內河旅游船星級的劃分與評定 現行

Star-rating standard for river cruises

標準號：GB/T 15731-2015

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基本信息

標準號：GB/T 15731-2015
發布時間：2015-02-04
實施時間：2015-09-01
首發日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：李任芷、張海燕、孔磊、陳偉、袁俊、張一、張超、錢松華
出版機構：中國標準出版社
標準分類： 客運
ICS分類：娛樂、旅游
提出單位：中華人民共和國國家旅游局
起草單位：國家旅游局監督管理司、湖北省旅游局、武漢航海職業技術學院
歸口單位：全國旅游標準化技術委員會(SAC/TC 210)
發布部門：中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
主管部門：全國旅游標準化技術委員會(SAC/TC 210)

標準簡介

本標準規定了中華人民共和國境內內河旅游船（以下簡稱旅游船）星級的劃分條件、服務質量和運營規范要求。 本標準適用于中華人民共和國境內內河水域，具有24h（含24h）以上營運能力的各類旅游船。

標準摘要

本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。
本標準代替GB/T15731—2008《內河旅游船星級的劃分與評定》。
本標準與GB/T15731—2008相比,主要技術內容變化如下:
———更加關注旅游船服務的品質,適度弱化配套設施設備;
———強調旅游船線路產品的完整性、多樣性和創新性;
———強調特色氛圍的營造,增加了專門的主題文化條款;
———進一步強化和細化安全、綠色環保條款;
———提高旅游船服務質量評價的可操作性;
———強調企業對游客滿意度的關注;
———取消了預備星級條款。
本標準由中華人民共和國國家旅游局提出。
本標準由全國旅游標準化技術委員會(SAC/TC210)歸口。
本標準起草單位:國家旅游局監督管理司、湖北省旅游局、武漢航海職業技術學院。
本標準主要起草人:李任芷、張海燕、孔磊、陳偉、袁俊、張一、張超、錢松華。
本標準所代替標準的歷次版本發布情況為:
———GB/T15731—1995、GB/T15731—2008。

標準目錄

目 次
前言 Ⅲ
引言 Ⅳ
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 星級劃分及標志 1
5 總則 2
6 各星級劃分條件 2
7 安全管理 3
8 環境保護 3
9 主題文化 3
10 服務質量總體要求 3
11 管理制度要求 4
附錄A (規范性附錄) 必備條件檢查表 5
附錄B(規范性附錄) 設施設備評分表 19
附錄C (規范性附錄) 旅游船運營質量評價表 48

替代情況

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引用標準

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本標準相關公告

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采標情況

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