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移動通訊終端售后服務(wù)規(guī)范 現(xiàn)行

After-sale service specification of mobile communication terminals

標(biāo)準(zhǔn)號：SB/T 11118-2015

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基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：SB/T 11118-2015
發(fā)布時間：2015-01-06
實(shí)施時間：2015-09-01
首發(fā)日期：
出版單位：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社查看詳情>
起草人：林漢鐘、劉紹武、袁紅剛、周斌、張建豐、柳林、王成、王靜、李強(qiáng)、張珂、侯海亭
出版機(jī)構(gòu)：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
標(biāo)準(zhǔn)分類： 供應(yīng)與使用關(guān)系
ICS分類：服務(wù)
提出單位：中華人民共和國商務(wù)部
起草單位：中國電子商會、海爾集團(tuán)、聯(lián)想移動通信科技有限公司、宇龍計算機(jī)通信科技(深圳)有限公司、北京中郵時代技術(shù)服務(wù)有限公司、第四方電子電器服務(wù)城、深圳市金立通信設(shè)備有限公司、山東通訊城
歸口單位：中華人民共和國商務(wù)部
發(fā)布部門：中華人民共和國商務(wù)部
主管部門：中華人民共和國商務(wù)部

標(biāo)準(zhǔn)簡介

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了移動通訊終端生產(chǎn)企業(yè)、維修機(jī)構(gòu)在為消費(fèi)者提供售后服務(wù)時應(yīng)遵循的服務(wù)質(zhì)量要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于移動通訊終端生產(chǎn)、維修機(jī)構(gòu)的售后服務(wù)活動，是生產(chǎn)、維修機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量管理依據(jù)，亦可作為對移動通訊終端維修機(jī)構(gòu)服務(wù)能力評價的參考。

標(biāo)準(zhǔn)摘要

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國電子商會、海爾集團(tuán)、聯(lián)想移動通信科技有限公司、宇龍計算機(jī)通信科技(深圳)有限公司、北京中郵時代技術(shù)服務(wù)有限公司、第四方電子電器服務(wù)城、深圳市金立通信設(shè)備有限公司、山東通訊城。
本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:林漢鐘、劉紹武、袁紅剛、周斌、張建豐、柳林、王成、王靜、李強(qiáng)、張珂、侯海亭。

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