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信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求
信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求 現行
Information technology service - Operations and maintenance -Part 1: General requirements
標準號：GB/T 28827.1-2012
基本信息
標準號：GB/T 28827.1-2012
發布時間：2012-11-05
實施時間：2013-02-01
首發日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：白璐、周平、王春濤、劉玲等
出版機構：中國標準出版社
標準分類： 軟件工程
ICS分類：軟件開發和系統文件
提出單位：全國信息技術標準化技術委員會
起草單位：神州數碼系統集成服務有限公司、中國電子技術標準化研究院、上海寶信軟件股份有限公司、北京信城通數碼科技有限公司等
歸口單位：全國信息技術標準化技術委員會
發布部門：中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
主管部門：國家標準化管理委員會
標準簡介
GB/T28827的本部分提供了一個運行維護服務能力模型,規定了運行維護服務組織在人員、資源、技術和過程方面應具備的條件和能力。本部分適用于:a) 計劃提供運行維護服務的組織建立運行維護服務能力體系;b) 運行維護服務供方評估自身條件和能力;c) 運行維護服務需方評價和選擇運行維護服務供方;d) 第三方評價和認定運行維護服務組織能力。由于在多數情況下運行維護和運營是同時存在的兩個活動,而運行維護為運營提供保障。因此,本部分同樣適用于提供運營服務的組織建立運營服務能力體系、評價和改進自身的運行維護服務能力。本部分不適用于電信基礎設施和電信業務系統的運行維護。
標準摘要
|
GB/T28827《信息技術服務 運行維護》分為6個部分: ———第1部分:通用要求; ———第2部分:交付規范; ———第3部分:應急響應規范; ———第4部分:數據中心服務規范; ———第5部分:桌面及外圍設備服務規范; ———第6部分:應用系統服務規范。 本部分為GB/T28827的第1部分。 本部分按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。 請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任。 本部分由全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC28)提出并歸口。 本部分起草單位:神州數碼系統集成服務有限公司、中國電子技術標準化研究院、上海寶信軟件股份有限公司、北京信城通數碼科技有限公司、山東浪潮齊魯軟件產業股份有限公司、廣州南天電腦系統有限公司、太極計算機股份有限公司、中國軟件評測中心、快威科技集團有限公司、成都勤智數碼科技有限公司、中金數據系統有限公司、武漢太陽花網絡安全維護有限公司、上海天璣科技股份有限公司、北京中油瑞飛信息技術有限責任公司、用友軟件股份有限公司、東軟集團股份有限公司、中國軟件與技術服務股份有限公司。 本部分主要起草人:白璐、周平、王春濤、劉玲、王志鵬、楊滿榮、李娜、宋曉東、馬洪杰、張帆、范勇、 范凱、杜遠、金橋、李慧敏子、李良、來亮、孫志華、柯亮、龐愛民、周健、周一兵、梁昭、許克勤、張大鵬、 吳余龍、張曉東、潘純峰、左天祖、連雄偉、韓麗芳、曾硝、孫桂明。 |
標準目錄
| 前言 Ⅰ 引言 Ⅱ 1 范圍 1 2 規范性引用文件 1 3 術語和定義 1 4 運行維護服務能力模型 2 5 運行維護服務能力管理 3 6 人員 4 7 資源 6 8 技術 8 9 過程 9 附錄A (資料性附錄) 運行維護服務對象和內容 13 附錄B(資料性附錄) 實施指南 15 參考文獻 22 |
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