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百貨店等級劃分及評定 現行

Classification and evaluation of department stores

標準號：GB/T 27916-2011

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基本信息

標準號：GB/T 27916-2011
發布時間：2011-12-30
實施時間：2012-02-01
首發日期：2011-12-30
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：王選慶、楚修齊、尹虹、仇亞童、白冀民、李緋
出版機構：中國標準出版社
標準分類： 經濟管理
ICS分類：公司(企業)的組織與管理綜合
提出單位：中華人民共和國商務部
起草單位：商務部商貿服務管理司、中國百貨商業協會
歸口單位：中華人民共和國商務部
發布部門：中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
主管部門：中華人民共和國商務部

標準簡介

本標準規定了百貨店的等級劃分原則、技術要求、評定原則和評定方法。本標準適用于經營面積在6000m2 及以上的百貨店。

標準摘要

本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。
本標準主要起草單位:商務部商貿服務管理司、中國百貨商業協會。
本標準主要起草人:王選慶、楚修齊、尹虹、仇亞童、白冀民、李緋。

標準目錄

前言 Ⅰ
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 等級劃分原則 2
4.1 等級劃分 2
4.2 等級劃分依據 2
5 等級評定原則 2
6 等級劃分技術要求 2
6.1 達標級 2
6.1.1 服務 2
6.1.2 管理 3
6.1.3 誠信 3
6.1.4 環境 3
6.1.5 安全 4
6.1.6 節能 4
6.2 金鼎級 4
6.2.1 經營規模 4
6.2.2 財務指標 4
6.2.3 商品結構 4
6.2.4 經營環境 5
6.2.5 企業管理 5
6.2.6 服務水平 5
6.2.7 誠信經營 5
6.2.8 信息化建設 5
6.2.9 節能降耗 5
附錄A (規范性附錄) 達標級百貨店評定細則 6
A.1 評分方法 6
A.2 評定指標及分值 6
附錄B(規范性附錄) 金鼎級百貨店評定細則 14
B.1 評分方法 14
B.2 評定指標及分值 14
參考文獻 18

替代情況

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引用標準

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本標準相關公告

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采標情況

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