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銀行營業網點服務評價準則
銀行營業網點服務評價準則 現行
The criteria of bank branches service evaluation
標準號：GB/T 32318-2015
基本信息
標準號：GB/T 32318-2015
發布時間：2015-12-28
實施時間：2016-06-01
首發日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：曾毅、陸書春、鄔向陽、陳文雄、曹俐莉、楊倩、鄭楚琳、趙志蘭、郝彬、張笑臨、陳鴻、孫春國、陳華、陳德、李林怡、祖梅、鄭雪飛、楊敏等
出版機構：中國標準出版社
標準分類： 金融、保險
ICS分類：金融、銀行、貨幣體系、保險
提出單位：中國人民銀行
起草單位：中國標準化研究院、中國金融電子化公司、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、富滇銀行、廣東省農村信用社、恒豐銀行、北京銀行、招商銀行、東亞銀行、中金國盛認證
歸口單位：全國金融標準化技術委員會
發布部門：中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
主管部門：中國人民銀行
標準簡介
本標準規定了銀行營業網點服務評價原則、評價內容、評價方式、評價流程、評價指標體系等內容。本標準適用于對銀行營業網點服務的評價.
標準摘要
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本標準按照 GB/T1.1—2009給出的規則起草。 本標準由中國人民銀行提出。 本標準由全國金融標準化技術委員會(SAC/TC180)歸口。 本標準起草單位:中國標準化研究院、中國金融電子化公司、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、富滇銀行、廣東省農村信用社、恒豐銀行、北京銀行、招商銀行、東亞銀行、中金國盛認證中心、中國銀行業協會、中國消費者協會。 本標準主要起草人:曾毅、陸書春、鄔向陽、陳文雄、曹俐莉、楊倩、鄭楚琳、趙志蘭、郝彬、張笑臨、陳鴻、孫春國、陳華、陳德、李林怡、祖梅、鄭雪飛、楊敏、江偉、吳增忠、梁劍宇、李欣、郭潤霞、王東升、萬福軍、章倍、王迪、陳靜、焦嬌、辛永泉、陳遠年、陳劍、李涵、侯非、楊朔、張雨辰。 |
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