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信息技術服務 質量評價指標體系
信息技術服務 質量評價指標體系 現行
Information technology service—Evaluation indicator system for service quality
標準號：GB/T 33850-2017
基本信息
標準號：GB/T 33850-2017
發布時間：2017-05-31
實施時間：2017-12-01
首發日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：周平、王志鵬、于秀明、尹正茹、李新等
出版機構：中國標準出版社
標準分類： 軟件工程
ICS分類：軟件開發和系統文件
提出單位：全國信息技術標準化技術委員會（SAC/TC 28）
起草單位：中國電子技術標準化研究院、神州數碼系統集成服務有限公司、流潮軟件集團有限公司、廣州賽寶認證中心服務有限公司等
歸口單位：全國信息技術標準化技術委員會（SAC/TC 28）
發布部門：中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
主管部門：全國信息技術標準化技術委員會（SAC/TC 28）
標準簡介
本標準建立了信息技術服務質量模型，規定了信息技術服務質量評價指標、測量方法以及質量評價過程等。本標準適用于：a)對自身信息技術服務質量進行評價的雙方。b)對供方提供的信息技術服務質量進行評價的需方。c)實施信息技術服務質量評價的第三方。
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