第 1 章概述了災難和應急管理系統 （DEMS）。連同各個階段，以及可歸因的一般活動或災害和應急管理周期（DEMC）的每個階段。第 2 章涉及一些關鍵定義，其中有許多，在討論災難和應急管理時使用。組織不能孤立地開發災難和應急管理系統 （DEMS）。因此，第3章描述了需要考慮的各種外部因素。其中兩個，立法和政府作用及緊急服務等關鍵機構，在第 4 章和第 5 章中作了更詳細的描述。第6章檢查需要采取的步驟和需要考慮的因素，以便識別和分析重大風險和威脅。在確定了組織面臨的風險和威脅后，高級管理層需要制定一項政策，整個組織將在災害和緊急情況下具體遵守。第 7 章描述了這需要什么，并概述了一些可能遇到的困難、未能遵守其政策的組織。第 8 章至第 10 章更詳細地涉及應急管理系統 （DEMS）的功能要素：規劃、通信和信息、公共關系和媒體。在最后一種情況下，公共關系和媒體，是否應該受到外部因素的影響，還有待商榷。媒體顯然是外部的，但可以說，公共關系是非常內在的。兩者兼得需要人與人之間的互動，但在本例中，它被視為溝通和信息。第 11 章描述了系統的人的因素的含義。第 12 章和第 13 章將了解應急管理系統 （DEMS）的響應和恢復階段。第 14 章概述了需要不斷審核和審查的應急管理系統 （DEMS），如果有效。最后，第15章強調了一些任何 應急管理系統 （DEMS）可能出現的問題范疇。本書的案例研究多種多樣，從英國諾森羅克銀行擠兌危機，到蓋特美食公司勞資糾紛導致英國航空公司航班癱瘓；；從足球比賽中的警察行動，到醫院爆發的艱難梭菌（Clostridium difficile）疫情；再從美國BP公司德克薩斯城煉油廠爆炸事故到倫敦爆炸案。因此，應急管理系統 （DEMS）適用于所有組織，無論它們是公共的或私人的，或者他們是制造商還是服務提供商。

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