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IS/ISO 10002 : 2004(R2014)現(xiàn)行

QUALITY MANAGEMENT - CUSTOMER SATISFACTION - GUIDELINES FOR COMPLAINTS HANDLING IN ORGANIZATIONS

出版：Bureau of Indian Standards

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基本信息
標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)： IS/ISO 10002 : 2004(R2014)
標(biāo)準(zhǔn)類別：Standard
出版單位：Bureau of Indian Standards
標(biāo)準(zhǔn)頁數(shù)：0
標(biāo)準(zhǔn)簡介

Gives guidance on the process of complaints handling related to products within an organization, including planning, design, operation, maintenance and improvement.

本標(biāo)準(zhǔn)替代的舊標(biāo)準(zhǔn)

BIS IS 15400 : 2003

等同采用的國際標(biāo)準(zhǔn)

ISO 10002 : 2014 - Identical