GB/T 19012-2008現行
Quality management ? Customer satisfaction ? Guidelines for complaints handling in organizations
出版：Standardization Administration of China
專家解讀視頻
基本信息
標準編號： GB/T 19012-2008
標準類別：Standard
出版單位：Standardization Administration of China
標準頁數：28
等同采用的國際標準
ISO 10002:2004 - Identical
