本部分規(guī)定了山東省司法鑒定機(jī)構(gòu)的服務(wù)保障要求，包括機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理通用要求、人力資源管理、設(shè)施設(shè)備管理、采購管理、財(cái)務(wù)管理、文件管理、檔案管理、安全與環(huán)境管理等內(nèi)容。本部分適用于山東省司法鑒定機(jī)構(gòu)保障性服務(wù)的建設(shè)和管理。

DB37/T 3545《司法鑒定服務(wù)》目前分為四個(gè)部分：
——第1部分：標(biāo)識(shí)規(guī)范；
——第2部分：服務(wù)保障規(guī)范；
——第3部分：服務(wù)提供規(guī)范；
——第4部分：對(duì)外服務(wù)規(guī)范。
本部分為DB37/T 3545的第2部分。
本部分按照GB/T 1.1—2009給出的規(guī)則起草。
本部分由山東省司法廳提出、歸口并監(jiān)督實(shí)施。
本部分由山東省司法鑒定協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)起草，山東交院交通司法鑒定中心參加起草。
本部分主要起草人：馬靈喜、李茜、李文濤、李國慶、陳金香。

前言 III
1 范圍 1
2 規(guī)范性引用文件 1
3 術(shù)語和定義 1
4 服務(wù)保障 2
4.1 機(jī)構(gòu)建設(shè)與管理通用要求 2
4.1.1 職能建設(shè) 2
4.1.2 制度建設(shè) 2
4.1.3 資質(zhì)管理 3
4.1.4 考核管理 3
4.1.5 信息化管理 4
4.1.6 信息宣傳 4
4.1.7 重大事項(xiàng)報(bào)告 4
4.2 人力資源管理 4
4.2.1 制度要求 4
4.2.2 人員崗位任職資格與崗位工作職責(zé) 5
4.2.2.1 司法鑒定人 5
4.2.2.2 司法鑒定人助理 5
4.2.2.3 機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人 5
4.2.2.4 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 5
4.2.2.5 技術(shù)負(fù)責(zé)人 5
4.2.2.6 授權(quán)簽字人 6
4.2.2.7 監(jiān)督員 6
4.2.2.8 內(nèi)部審核員 6
4.2.2.9 綜合行政崗 6
4.2.2.10 財(cái)務(wù)管理員 6
4.2.2.11 檔案管理員 7
4.2.2.12 設(shè)備管理員 7
4.2.2.13 檢材/樣本管理員 7
4.2.2.14 咨詢接待員 7
4.2.2.15 投訴處理員 7
4.2.3 培訓(xùn)管理 7
4.2.4 外部專家管理 8
4.2.5 誠信執(zhí)業(yè)監(jiān)督 8
4.2.6 考核獎(jiǎng)懲 8
4.3 基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、用品管理 9
4.3.1 設(shè)施和環(huán)境管理 9
4.3.2 數(shù)據(jù)控制和計(jì)算機(jī)管理 9
4.3.3 儀器設(shè)備管理 9
4.3.4 試劑和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理 10
4.3.5 期間核查管理 10
4.3.6 印章和證書管理 10
4.4 采購管理 11
4.5 財(cái)務(wù)管理 11
4.6 文件管理 11
4.7 檔案管理 11
4.8 安全與環(huán)境管理 11
參考文獻(xiàn) 13

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