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185客戶服務(wù)中心語音導(dǎo)航代碼及服務(wù)用語 現(xiàn)行

Voice guiding coed and servicing diction of 185 customer care

標(biāo)準(zhǔn)號：YZ/Z 0011-2000

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基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：YZ/Z 0011-2000
發(fā)布時(shí)間：2000-12-29
實(shí)施時(shí)間：2000-12-01
首發(fā)日期：
出版單位：人民郵電出版社查看詳情>
起草人：
出版機(jī)構(gòu)：人民郵電出版社
標(biāo)準(zhǔn)分類： 郵政綜合
提出單位：國家郵政局科學(xué)研究院規(guī)劃院
起草單位：湖南省郵電科學(xué)研究院
歸口單位：國家郵政局科學(xué)研究院規(guī)劃院
發(fā)布部門：國家郵政局

標(biāo)準(zhǔn)簡介

本指導(dǎo)性文件規(guī)定了185客戶服務(wù)中心語音導(dǎo)航（以下簡稱語音導(dǎo)航）的分類與代碼，以及常用的服務(wù)用語。本指導(dǎo)性文件適用于185客戶服務(wù)中心的建設(shè)。

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