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旅行社產品第三方網絡交易平臺經營和服務要求 現行

Requests for operation and service of third-party internet trading platform for tour products by travel agency

標準號：LB/T 030-2014

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基本信息

標準號：LB/T 030-2014
發布時間：2014-05-04
實施時間：2014-07-01
首發日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：李云鵬、李任芷、張海燕等
出版機構：中國標準出版社
提出單位：中華人民共和國國家旅游局
起草單位：國家旅游局監督管理司、同程網絡科技股份有限公司等
歸口單位：全國旅游標準化技術委員會（SAC/TC210）
發布部門：國家旅游局
主管部門：全國旅游標準化技術委員會（SAC/TC210）

標準簡介

本標準規定了旅行社產品第三方網絡交易平臺定義和分類，經營與服務的一般要求，旅行社產品交易服務框架和服務流程，平臺對旅行社的服務與要求。本標準適用于為旅行社提供產品經營和服務的第三方網絡交易平臺。

標準摘要

本標準由中華人民共和國國家旅游局提出。
本標準由全國旅游標準化技術委員會（SAC/TC210）歸口。
本標準起草單位：國家旅游局監督管理司、同程網絡科技股份有限公司、南京途牛科技有限公司、廈門標普標準化服務有限公司、北京三品畫道科技有限公司、北京酷訊互動科技有限公司、北京中途信科技發展有限公司。
本標準主要起草人：李云鵬、李任芷、張海燕、段國強、汪黎明、倪學軍、盧勝輝、王京、沈華玉、常靜勇、王專、賴潤星、張海軍、錢臻、劉蓓蓓、李姍、付強、趙麗麗、鐘櫟娜、付文華、熊偉。

標準目錄

前言 II
引言 III
1　范圍 1
2　規范性引用文件 1
3　術語和定義 1
4　平臺的分類 2
5　平臺交易流程 2
5.1　交易服務基本框架 2
5.2　交易流程 2
6　平臺經營的基本要求 3
6.1　平臺經營資質要求 3
6.2　平臺信息公示要求 3
6.3　平臺經營要求 4
7　平臺服務的基本要求 4
7.1　信息和數據服務的要求 4
7.2　交易服務的要求 5
7.3　售后服務要求 5
7.4　投訴處理 5
8　平臺對旅行社的要求 5
8.1　平臺對旅行社的基本要求 5
8.2　平臺對旅行社的運營要求 6
8.3　平臺對旅行社產品信息要求 6
8.4　平臺對信息發布與更新要求 6
8.5　平臺對旅行社的投訴處理要求 6

替代情況

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引用標準

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本標準相關公告

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采標情況

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