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信息技術服務 服務管理 第2部分：實施指南
信息技術服務 服務管理 第2部分：實施指南 現行
Information technology service—Service management—Part2:Implementation guide
標準號：GB/T 36074.2-2018
基本信息
標準號：GB/T 36074.2-2018
發布時間：2018-03-15
實施時間：2018-10-01
首發日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：劉小茵、田剛、張明英、熊健淞、秦佩君、宋躍武、郭剛、謝靈群、伍仕敏、梅永堅、張翼、朱劍平、劉智剛、呂艷、于國賓、劉曜、朱曉生、陳勇龍、李堯等
出版機構：中國標準出版社
標準分類： 軟件工程
ICS分類：軟件開發和系統文件
提出單位：全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC 28)
起草單位：廣州賽寶認證中心服務有限公司、中國電子技術標準化研究院、金稅信息技術服務股份有限公司、廣州科騰信息技術有限公司、華勝信泰信息產業發展有限公司、北京易服務信息技術有限公司等
歸口單位：全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC 28)
發布部門：中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
主管部門：全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC 28)
標準簡介
本部分給出了信息技術服務管理通用要求實施過程中的組織環境、領導作用、策劃、支持、運行、績效評價和持續改進等要求。 本標準適用于： a)為組織建立或改善信息技術服務管理實施方法和過程提供指南； b)為組織或信息技術服務提供方所交付的信息技術服務管理進行考評提供參考依據； c)為第三方開展信息技術服務管理評價提供參考依據。
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