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百貨店服務人員等級評定規范 現行

Specification for department store service staff rating

標準號：SB/T 10762-2012

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基本信息

標準號：SB/T 10762-2012
發布時間：2012-09-19
實施時間：2012-12-01
首發日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：楚修齊、夏琳、李家佳、嚴旭華
出版機構：中國標準出版社
標準分類： 商業、貿易、合同
ICS分類：服務綜合
提出單位：中華人民共和國商務部
起草單位：中國百貨商業協會
歸口單位：中華人民共和國商務部
發布部門：中華人民共和國商務部
主管部門：中華人民共和國商務部

標準簡介

本標準規定了百貨店服務人員的等級劃分原則和等級評定指標。本標準適用于百貨店導購員、收銀員、客戶服務員崗位人員的評級管理。

標準摘要

本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。
本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。
本標準起草單位:中國百貨商業協會。
本標準主要起草人:楚修齊、夏琳、李家佳、嚴旭華。

標準目錄

前言 Ⅰ
1 范圍 1
2 術語和定義 1
3 等級劃分原則 1
4 等級評定指標 1
參考文獻 10

替代情況

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引用標準

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本標準相關公告

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采標情況

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