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農(nóng)業(yè)機(jī)械營銷企業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范 現(xiàn)行

Service quality specification of agricultural machinery enterprise

標(biāo)準(zhǔn)號：SB/T 11034-2013

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基本信息

標(biāo)準(zhǔn)號：SB/T 11034-2013
發(fā)布時間：2013-06-14
實(shí)施時間：2014-03-01
首發(fā)日期：
出版單位：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社查看詳情>
起草人：吳軍旗、王躍生、王新明、宋福海、朱斌
出版機(jī)構(gòu)：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
標(biāo)準(zhǔn)分類： 商業(yè)、貿(mào)易、合同
ICS分類：貿(mào)易、商業(yè)活動、市場營銷
提出單位：中華人民共和國商務(wù)部
起草單位：中國農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會、吉峰農(nóng)機(jī)連鎖股份有限公司、江蘇三農(nóng)農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司
歸口單位：中華人民共和國商務(wù)部
發(fā)布部門：商務(wù)部
主管部門：中華人民共和國商務(wù)部

標(biāo)準(zhǔn)簡介

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了農(nóng)業(yè)機(jī)械營銷企業(yè)基本要求、服務(wù)質(zhì)量要求、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量分析和改進(jìn)的技術(shù)規(guī)范。本標(biāo)準(zhǔn)適用于中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的農(nóng)業(yè)機(jī)械營銷企業(yè)。

標(biāo)準(zhǔn)摘要

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。
本標(biāo)準(zhǔn)代替WB/T1014—2000《農(nóng)業(yè)機(jī)械營銷企業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)定》。
本標(biāo)準(zhǔn)與WB/T1014—2000相比,主要技術(shù)內(nèi)容變化如下:
———增加了4.2.2.5服務(wù)車輛;
———增加了4.2.2.7培訓(xùn)設(shè)施;
———增加了5.5信息服務(wù);
———刪除了考核指標(biāo)(見2000年版);
———對附錄A 的調(diào)查要素作了修改,商品品種、服務(wù)(含售前、售中、售后)、投訴處理、信譽(yù)依次修改為配件供應(yīng)、培訓(xùn)服務(wù)、維修服務(wù)、信息服務(wù)。
本標(biāo)準(zhǔn)由中華人民共和國商務(wù)部提出并歸口。
本標(biāo)準(zhǔn)起草單位:中國農(nóng)業(yè)機(jī)械流通協(xié)會、吉峰農(nóng)機(jī)連鎖股份有限公司、江蘇三農(nóng)農(nóng)業(yè)裝備股份有限公司。
本標(biāo)準(zhǔn)起草人:吳軍旗、王躍生、王新明、宋福海、朱斌。
本標(biāo)準(zhǔn)所代替標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為:
———WB/T1014—2000。

替代情況

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