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網絡預約出租汽車運營服務規范 現行

Specifications for app-based ride-hailing operation service

標準號：JT/T 1068-2016

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基本信息

標準號：JT/T 1068-2016
發布時間：2016-10-21
實施時間：2016-11-01
首發日期：
出版單位：人民交通出版社查看詳情>
起草人：程國華、楊海龍、王浩、李燕霞、蘇奎、王劍、何廣云、李科、梁海晨、秦維憲、劉承澤、方田、宋偉男
出版機構：人民交通出版社
標準分類： 客運
ICS分類：道路運輸
提出單位：交通運輸部運輸服務司
起草單位：交通運輸部公路科學研究院、交通運輸部科學研究院、廣州市交通委員會、杭州市道路運輸管理局、安徽省道路運輸管理局、北京首汽(集團)股份有限公司、上海強生出租汽車有限公司、神州租車有限公司
歸口單位：全國城市客運標準化技術委員會(SAC / TC 529)
發布部門：中華人民共和國交通運輸部
主管部門：全國城市客運標準化技術委員會(SAC / TC 529)

標準簡介

本標準規定了網絡預約出租汽車經營者、駕駛員、運輸車輛、經營者服務流程、駕駛員服務流程及服務評價與投訴處理的要求。本標準適用于網絡預約出租汽車旅客運輸服務。

標準摘要

本標準按照 GB / T 1. 1-2009 給出的規則起草。
本標準由交通運輸部運輸服務司提出。
本標準由全國城市客運標準化技術委員會(SAC / TC 529)歸口。
本標準起草單位:交通運輸部公路科學研究院、交通運輸部科學研究院、廣州市交通委員會、杭州市道路運輸管理局、安徽省道路運輸管理局、北京首汽(集團)股份有限公司、上海強生出租汽車有限公司、神州租車有限公司。
本標準主要起草人:程國華、楊海龍、王浩、李燕霞、蘇奎、王劍、何廣云、李科、梁海晨、秦維憲、劉承澤、方田、宋偉男。

標準目錄

前言 Ⅲ
1 范圍 1
2 規范性引用文件 1
3 術語和定義 1
4 網絡預約出租汽車經營者 2
5 駕駛員 3
6 運輸車輛 3
7 經營者服務流程及要求 3
8 駕駛員服務流程及要求 4
9 服務評價與投訴處理 5
附錄 a(規范性附錄) 服務評價指標計算方法 6
參考文獻 8

替代情況

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引用標準

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本標準相關公告

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采標情況

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