IP網絡呼叫中心技術要求——基于IP Enable技術部分 現行
Technical Requirements for IP Network Call Center Part--Based IP Enable Technology
標準號：YD/T 1161-2001
基本信息
標準號：YD/T 1161-2001
發布時間：2001-10-19
實施時間：2001-11-01
首發日期：
出版單位：人民郵電出版社查看詳情>
起草人：蔣林濤、潘建穎、黃偉峰等
出版機構：人民郵電出版社
標準分類： 計算機開放與系統互連
提出單位：信息產業部電信研究院
起草單位：華為技術有限公司、信息產業部電信傳輸研究所、深圳市中興通訊股份有限公司、中國普天信息產業集團公司
歸口單位：信息產業部電信研究院
發布部門：中華人民共和國信息產業部
標準簡介
本標準規定了IP呼叫中心的體系結構、各功能實體的功能、接口協議、典型業務的含義和流程，為IP呼叫中心的研制和業務的開發提供技術依據。
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