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185客戶服務中心業(yè)務需求
185客戶服務中心業(yè)務需求 現(xiàn)行
Business requirment of 185 customer care
標準號：YZ/Z 0006-2000
基本信息
標準號：YZ/Z 0006-2000
發(fā)布時間：2000-09-18
實施時間：2000-12-01
首發(fā)日期：
出版單位：人民郵電出版社查看詳情>
起草人：
出版機構(gòu)：人民郵電出版社
標準分類： 郵政綜合
提出單位：國家郵政局科學研究規(guī)劃院
起草單位：信息產(chǎn)業(yè)部郵電設計院
歸口單位：國家郵政局科學研究規(guī)劃院
發(fā)布部門：國家郵政局
標準簡介
本指導性文件規(guī)定了185客戶服務中心的業(yè)務要需求。本指導性文件適用于185客戶服務中心建設中制定方案、進行系統(tǒng)功能分析和系統(tǒng)設計開發(fā)。
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