本標(biāo)準(zhǔn)代替GB/T 16890.1-1997《水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求 總則》、GB/T 16890.2-1997《水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求 沿海、長(zhǎng)江干線客船》、GB/T 16890.3-1997《水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求 遠(yuǎn)洋、涉外游覽客船》、GB/T 16890.4-1997《水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求　內(nèi)河客船》、GB/T 16890.5-1997《水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求　高速客船》、GB/T 16890.6-1997《水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求　游覽船》、GB/T 16890.7-1997《水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求　港口客運(yùn)站》。本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)GB/T 16890.1~GB/T 16890.7-1997進(jìn)行整合修訂。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了水路客運(yùn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)和服務(wù)資源的要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于依法運(yùn)營(yíng)的水路客運(yùn)企業(yè)。本標(biāo)準(zhǔn)與GB/T 16890.1~16890.7相比，主要變化如下：——修改和調(diào)整了標(biāo)準(zhǔn)的總體結(jié)構(gòu)和編排格式；——主要增加：a)服務(wù)質(zhì)量管理要求；b)客運(yùn)站對(duì)滾裝車輛的服務(wù)要求；c)服務(wù)場(chǎng)所傳遞信息的基本要求；——主要?jiǎng)h減：a)客運(yùn)站的分級(jí)內(nèi)容；b)客艙的分級(jí)內(nèi)容；c)現(xiàn)行法規(guī)中已有的內(nèi)容；d)引用的現(xiàn)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)中已有的內(nèi)容；——主要修改：術(shù)語(yǔ)“遠(yuǎn)洋客船”的定義，術(shù)語(yǔ)“涉外游覽船”及其定義。

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