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旅行社服務網點服務要求
旅行社服務網點服務要求 現行
Service requirements for travel agency outlet
標準號：GB/T 32943-2016
基本信息
標準號：GB/T 32943-2016
發布時間：2016-08-29
實施時間：2017-03-01
首發日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：宋宇、于德斌、孫健、李輝、王萌萌、張平、張士剛、林壽、張昕麗、莫曉瑩、李宏、張海燕、汪黎明、賈玫玫、張源、徐智慧
出版機構：中國標準出版社
標準分類： 供應與使用關系
ICS分類：服務
提出單位：國家旅游局
起草單位：北京市旅游發展委員會、中國旅行社總社有限公司、北京第二外國語學院
歸口單位：全國旅游標準化技術委員會(SAC/TC 210)
發布部門：中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局 中國國家標準化管理委員會
主管部門：全國旅游標準化技術委員會(SAC/TC 210)
標準簡介
本標準規定了旅行社服務網點的基本要求、設施設備與環境要求、服務要求、人員要求、安全管理和投訴處理。本標準適用于旅行社服務網點的設置、管理與服務。
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