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移動通訊終端售后服務規范
移動通訊終端售后服務規范 現行
After-sale service specification of mobile communication terminals
標準號：SB/T 11118-2015
基本信息
標準號：SB/T 11118-2015
發布時間：2015-01-06
實施時間：2015-09-01
首發日期：
出版單位：中國標準出版社查看詳情>
起草人：林漢鐘、劉紹武、袁紅剛、周斌、張建豐、柳林、王成、王靜、李強、張珂、侯海亭
出版機構：中國標準出版社
標準分類： 供應與使用關系
ICS分類：服務
提出單位：中華人民共和國商務部
起草單位：中國電子商會、海爾集團、聯想移動通信科技有限公司、宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司、北京中郵時代技術服務有限公司、第四方電子電器服務城、深圳市金立通信設備有限公司、山東通訊城
歸口單位：中華人民共和國商務部
發布部門：中華人民共和國商務部
主管部門：中華人民共和國商務部
標準簡介
本標準規定了移動通訊終端生產企業、維修機構在為消費者提供售后服務時應遵循的服務質量要求。 本標準適用于移動通訊終端生產、維修機構的售后服務活動，是生產、維修機構的服務質量管理依據，亦可作為對移動通訊終端維修機構服務能力評價的參考。
標準摘要
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本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。 本標準由中華人民共和國商務部提出并歸口。 本標準起草單位:中國電子商會、海爾集團、聯想移動通信科技有限公司、宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司、北京中郵時代技術服務有限公司、第四方電子電器服務城、深圳市金立通信設備有限公司、山東通訊城。 本標準主要起草人:林漢鐘、劉紹武、袁紅剛、周斌、張建豐、柳林、王成、王靜、李強、張珂、侯海亭。 |
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