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  近日，在浙江省高級人民法院的牽頭組織下，我院下屬藍箭萬幫公司指導申報的《訴訟服務中心運行和管理規范》省級地方獲批立項，這是以化打通訴訟服務最后“一納米”的積極嘗試，也是我省開展“最多跑一次”改革以來在法院訴訟服務領域的進一步細化落實。
  2016年以來，浙江法院系統以信息化技術為支撐，在全國率先全面開展“大立案、大服務、大調解”三大機制建設，堅持“司法為民”根本宗旨，準確把握人民群眾對訴訟服務的新需求、新變化，增強人民群眾在“最多跑一次”改革中對司法的獲得感。經過兩年來的探索與實踐，全省法院系統“三大機制”建設取得顯著成效，共有105家法院基本建成新型訴訟服務中心，為推進訴訟服務中心“提檔升級”積累了大量的成功經驗。但是，在建設發展的過程中，服務中心硬件配置不統一，服務項目數量、形式、內容參差不齊等問題不斷凸顯，如何找準新型訴訟服務中心建設路徑，為人民群眾提供更優質、高效、便捷的訴訟服務成為目前亟待解決的問題。
    “以化手段固化我省‘三大機制’建設經驗，能為全省范圍內全面推進一站式、立體化、綜合性的新型訴訟服務中心建設提供指導。”據公司相關負責人介紹，“本次立項的《訴訟服務中心運行和管理規范》省級地方將結合浙江省“最多跑一次”改革要求和各地市法院訴訟服務中心的業務特點，從訴訟服務大廳服務、12368訴訟服務熱線服務、網上訴訟服務等方面提供全省統一的訴訟服務中心運行規范。公司將全面調研湖州、紹興、臺州、麗水、衢州等中院訴訟服務中心運行現狀、主要經驗和做法，確保的科學性、適用性和可操作性。”
    《訴訟服務中心運行和管理規范》省級地方的出臺，將為浙江省各地區訴訟服務中心的建設、運行提供依據，為訴訟服務中心等級評定提供準則，為全省法院系統訴訟服務提供統一尺度；能有效促進訴訟服務中心服務質量目標化、服務方法規范化、服務過程程序化，打造“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿、盡量不跑腿”訴訟服務模式，打通訴訟服務的最后“一納米”，讓群眾享受更便捷、更陽光的司法服務。