月嫂星級劃分應有權威標準
- 發表時間:2018/10/26
- 來源:中國經濟網
月嫂星級劃分應有權威
無論是“行業國標”,還是行業協會出臺的規范,如要真正落地,都需要政府部門進一步加強行業監管。各地監管部門有必要出面牽頭,在本地組織統一的月嫂培訓、考核,提高準入門檻,同時在當地建立信息齊全的月嫂資料庫,實現月嫂星級公示、掛牌上崗,讓消費者能夠明明白白消費、放心雇傭月嫂。
日前,北京市家政協會出臺月嫂等級行業,根據最新的《》,將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級,一星級為最低等級,金牌級為最高等級。其中,金牌月嫂須有48個月護理經驗,至少累計48個月客戶滿意無投訴等。
近年來,月嫂市場供需兩旺,但人們發現一些月薪動輒兩三萬的“高級月嫂”、“金牌月嫂”,既不掌握豐富的護理知識,也不能有效處理各類母嬰護理問題。據媒體調查,在一些機構里,幾乎每個月嫂都被包裝成高大上的“金牌月嫂”,或者說誰有空接單誰就立馬成了“金牌”。
凡此種種,暴露出的問題,都是行業的缺失。因為缺失,所以月嫂隊伍魚龍混雜,服務水平參差不齊,服務內容隨意性大。“金牌”不“金牌”,到底誰說了算?
其實,早在2016年,被稱為“行業國標”的《家政服務母嬰生活護理服務質量規范》正式實施時,就已經給出了明確答案,此次北京市家政協會則進一步予以強調。那就是,月嫂星級劃分要有統一,各個機構不能自行其是,自創“皇冠級”、“鉆石級”等名目,必須統一使用“一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級”這六級。這樣即便面對不同機構的月嫂,消費者也能進行橫向比較。
同時,各個機構在月嫂星級的評定上,也必須按照《》操作,不能想怎么評就怎么評,隨意濫發“金牌月嫂”稱號、抬高月嫂身價。比如“金牌級”月嫂必須具備48個月以上的母嬰生活護理服務工作經歷,同時還要在嬰兒的飲食喂養、產婦的護理及心理疏導上面掌握多項高級技能。達不到這樣的,就不能評定為“金牌月嫂”。
當然,無論是“行業國標”,還是行業協會出臺的規范,如要真正落地,都需要政府部門進一步加強行業監管。各地監管部門有必要出面牽頭,在本地組織統一的月嫂培訓、考核,提高準入門檻,同時在當地建立信息齊全的月嫂資料庫,實現月嫂星級公示、掛牌上崗,讓消費者能夠明明白白消費、放心雇傭月嫂。