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     日前，記者從大連市優生優育協會了解到，經遼寧省質量技術監督局批準，大連市優生優育協會在大連市護理學會的支持下，組織專家編制了兩個遼寧省地方——《母嬰護理員服務質量規范》和《病患護理員服務質量規范》(以下簡稱“兩個”)，填補了我省相關領域的空白，目前已推廣實施。這標志著關系到千家萬戶切身利益的“月嫂”和“護工”有了可遵循的地方服務規范。
    這兩個地方的出臺背景是解決母嬰護理和病患護理行業存在的服務行為不規范、服務機構管理無章、服務無，甚至漫天要價、糾紛投訴無門等問題，以應對近年來社會對“月嫂”“護工”需求增加較快的現狀。據介紹，僅大連市的月嫂和護工從業人員就超過6000人，相關從業機構近300家。
    兩個明確了“月嫂”和“護工”的基本要求。首先明確了“月嫂”和“護工”的任職條件，如“月嫂”應是年齡為20周歲至60周歲的女性，初中以上文化程度，具備與等級相應的服務技能，定期參加職業培訓，有較好的溝通能力等。“月嫂”服務分為三個等級，其中最高級別是三級月嫂，需要擁有中級母嬰護理員職業能力資格證書，工作5年以上。《病患護理員服務質量規范》對“護工”準入門檻做了詳細說明，包括持有病患護理員培訓證明、執業證明，具備標本采集、緊急意外處理、術前術后護理能力等，服務也分為三個等級。
兩個還對“月嫂”及“護工”的職業道德、行為規范、語言表達和溝通能力等有明確界定。明確建立“月嫂”“護工”分等級管理制度，按等級付給相應的勞動報酬，改變供方服務一口價的狀況;還要求為“月嫂”“護工”建立誠信檔案，開展信用評審工作。
    據悉，兩個頒布實施后，服務與被服務雙方按簽訂服務協議。若發生爭議，可在依據相關法律法規處理爭議時，參照地方相關要求進行妥善處理，維護雙方合法權益。