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陜西出臺首批7項政務服務系列地方標準 全面提升依法行政為民服務水平

  • 發表時間:2018/03/30
  • 來源:國家質檢總局

    近日,陜西省質監局、省審改辦、省政務公開辦、省電子政務辦、省信息中心、省社科院等單位共同發布《政務服務中心建設規范》等7項首批政務服務系列地方。這一系列通過立規矩、破障礙、去煩苛、筑坦途,全面提升政府依法行政、為民服務的能力和水平。
  據了解,目前陜西各地市都已建成市級政務服務中心,在全省106個縣(區)和西咸新區下設的5個新城中,有105個縣(區、新城)建立了統一的實體政務服務中心,覆蓋率達到94.6%(全國平均水平94.3%)。在加強實體大廳建設的同時,同步建設集身份實名認證、數據交換共享、信息推送互認、事項同源管理等多種功能于一身的智慧服務平臺。但是,部分政務服務中心在辦理業務時,仍面臨“多套系統、多個流程、反復登錄、重復錄入”的問題,嚴重制約了審批效能的提升。此外,信息數據的不共享給群眾辦事造成不必要的麻煩。
  為此,陜西省堅持問題導向,緊扣薄弱環節,將“統一、簡化、協調、優化”的化原理與全省政務服務工作融合,開展全省政務服務化工作。
  此次發布實施的政務服務地方分為行政許可、政務服務中心和互聯網政務服務平臺3類,涉及7項。
  據了解,《政務服務中心建設規范》重點解決政務服務中心硬件建設的問題,主要在規劃設計、功能布局、設施設備、標識標牌、互聯網政務服務平臺等方面提出了具體要求?!墩辗罩行倪\行規范》,重點解決政務服務中心內部管理和外部服務的問題,對政務服務中心運行、服務、管理、考核等各環節均提出了明確的評價指標,其中對服務禮節和行為進行了量化規范?!缎姓S可事項編碼規則》重點解決行政許可事項編碼不統一、動態管理不規范等問題,有效確保了行政許可“同一事項、同一名稱、同一編碼、同一”?!缎姓S可事項辦事指南編制規范》重點解決指南編制不規范、要素內容不齊全、“辦事指南不解難”無法及時有效服務群眾等問題,主要以受理、審核、審批、辦結、送達5個環節為框架,通過流程梳理,提煉出29項要素內容,并對辦事指南編排格式作出了明確規范?!痘ヂ摼W政務服務平臺建設規范》包括“功能與界面”、“數據結構與交換”、“基本應用”3個部分,重點解決各級政務服務平臺建設分散、質量水平層次不齊、功能不完善、界面不統一、對接不通暢等問題,主要在功能界面設置、數據結構、信息資源、數據交換、身份認證、電子證照、網上支付以及物流管理等互聯網政務服務平臺建設上,提出具體指標和統一要求。
  為確保在服務陜西政務工作方面發揮積極作用,陜西省質監局將從組織開展試點創建活動、抓好的培訓宣貫、提升政務服務品牌建設、完善政務服務體系、加強技術隊伍建設、實施執行情況的督導檢查、開展政務服務的跟蹤評估7個方面入手,全面、有序、深入推進全省政務服務化工作。陜西省政務公開辦公室要求各政務服務部門,要將“落地”作為優化營商環境的重點工作,從優化再造政務服務、融合升級政務、夯實線上政務服務3個方面抓好落實。(記者王 梅)