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  　服務業在歐盟經濟中占有重要地位，60％以上的國民生產總值和工作崗位來自服務業。但由于缺少統一的服務標準，嚴重制約了一體化服務市場的形成。為了盡快在歐洲內部建立起一體化的服務市場，2003年10月歐洲委員會向CEN、CENELEC和ETSI歐洲三大標準化機構下達了一項標準化委托書，要求盡快報出歐洲服務市場最重要的標準化項目計劃。
 
    為了完成標準化委托書規定的任務，2004年3月9日CEN與歐盟委員會在布魯塞爾成立了一個專題工作組，歐洲服務標準化正式立項。專題工作組的工作重點是：旅游。技能管理和翻譯服務；不包括信息技術服務，后者由專門機構負責。為消費者提供安全服務是歐洲服務標準化工作的重中之重。
 
    德國標準化學會（DIN）承擔的課題是《服務——標準化的機會》。早在2003年4月DIN就發表了由KnutBlind博士撰寫的《服務領域的標準》研究報告，并收錄在《標準化總體經濟效益》調研報告中。